Арт Лайфинтернет-магазин

Правила торговли в интернет-магазине

Условия продажи товаров в интернет-магазине АРТЛАЙФ

по адресу www.akrum-spb.ru

 

1. Основные определения

       Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте  www.akrum-spb.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте  www.akrum-spb.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

        Продавец – ООО “Акрум”  (ИНН 7814492033, ОГРН 1117847051596) осуществляющее продажу товаров дистанционным способом .

        Продажа товара дистанционным способом -  продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо предоставленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

         Интернет-магазин/Сайт – сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет  www.akrum-spb.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов.

         Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, представленная к продаже на Сайте.

         Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

         Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

           Артикул – обозначение Товара, присвоенное Изготовителем.

​

2. Общие положения   

          2.1. Настоящие Правила устанавливающие условия продажи  товаров на Сайте , далее Условия,  регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товара дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

          2.2. Настоящие Условия  продажи определяют исключительно правила продажи товаров бренда “АРТЛАЙФ”, предлагаемых на данном Сайте. Покупатель может ознакомиться с Товарами “Артлайф”, предлагаемыми на сайте, в момент оформления Заказа.

          2.3. Товары торговой марки “АРТЛАЙФ” распространяются на территории Российской Федерации  ООО”Акрум” на правах официального партнера.

          2.4. Сайт принадлежит и администрируется ООО “Акрум”

          2.5. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

         2.6. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

         2.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

         2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.

         2.9. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

         2.10. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

 

3. Регистрация на Сайте

          3.1.  Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

          3.2. Продавец не несет ответсвенности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

          3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по форме обратной связи.

 

4.  Оформление и сроки выполнения Заказа

            4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен самостоятельно на Сайте или в случае полной неуверенности в работе интернет-связи продублирован отправлением СМС на номер телефона +7 904 647-20-10 с полным перечнем информации, предоставленной в момент оформления заказа на Сайте.

            4.2.  При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа

Адрес  электронной почты

Адрес доставки Заказа

Контактный номер телефона

            4.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки товара. Указанная дата зависит отналичия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона доставки. Ожидаемый срок доставки Товара Покупателю указывается на Сайте при оформлении Заказа.

Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки, выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

            4.4.Если на складе у Продавца  отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец  информирует об этом Покупателя посредством направленного электронного сообщения или звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 дней Продавец  оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

            4.5.Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.

            4.6.При аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров будет возвращена Продавцом Покупателю. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата Заказа.

 

5. Доставка  

 

             5.1   Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе  «Доставка товара». Согласованным способом доставки считается способ,    выбранный Покупателем из доступных способов доставки при    оформлении Заказа.

             5.2    Продавец приложит  все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

 

             5.3   Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Службе доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки послу получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

             5.4   Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

             5.5   При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе ( номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

             5.6   Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

             5.7   При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

             5.8    Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Службы Доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

             5.9   Неполучение Заказа в указанные в п.5.8  Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара.

             5.10  Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от продавца.

 

6. Оплата Товара  

 

              6.1 Цена за одну единицу Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

              6.2 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки и т.п.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

              6.3 При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

              6.4  Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

              6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

               6.4.2  Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.

               6.4.3  Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошенические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

 Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1  года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

             6.4.4  Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, либо с помощью PayPal, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца  либо на счет клиента в PayPal.

          6.4.5  Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

              6.4.6  Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.

              6.4.7  Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

 

 

7. Возврат товара

 

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

 

             7.1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара  до его передачи в  Службу доставки.

              7.1.2  До передачи Товара в собственность и если Товар не имеет недостатков и является Товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приёмки Товара, на основании письменного заявления, оплатив Продавцу стоимость доставки Товара до Покупателя.

             7.1.3  В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 г. возврат товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

             7.1.4  В соответствии с пунктами 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Покупатель обязан вскрыть  Заказ сразу после его получения и в присутствии курьера. В случае повреждения Товара Покупатель обязан предъявить претензии курьеру, который в присутствии Покупателя составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении Товара.

 

7.2. Возврат товара ненадлежащего  качества

 

             7.2.1 Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества ( в том числе Товара с ограниченным сроком годности менее 3 месяцев) Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы на основании Акта об обнаружении недостачи или повреждении в момент передачи Товара в собственность. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

           7.2.2 Срок  ответа на претензию Продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.  Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

            7.2.3 В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя.

 

7.3. Возврат денежных средств

         

            7.3.1 В случае аннулирования Заказа или Товара, денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя, тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

            7.3.2 При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.2 Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращеного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

 

 

 7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте ( пересорте).

 

        7.4.1  В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо осуществить возврат товара и потребовать получение денежных средств за Товар.

         7.4.2  Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

         7.4.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

 

 

8.  Интеллектуальная собственность

 

         8.1  Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

      8.2  Перепечатка, воспроизведение в любой форме, копирование на любых носителях, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения ООО “Акрум”, заверенного печатью и подписью Руководителя. Невыполнение данного требования является нарушением законодательства Российской Федерации об авторском праве и смежных правах. Незнание вышеперечисленных положений не освобождаетот ответственности за их нарушение.

 

9.  Гарантии и ответственность.

 

 

         9.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

        9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

        9.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

 

 

10.  Конфиденциальность и защита персональной информации.

 

        10.1  Предоставление информации Покупателем:

        10.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

        10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

        10.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте

        10.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

        10.3.1 Продавец использует информацию:

для регистрации Покупателя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта;

для участия Покупателя в накопительных программах и программах лояльности;

для информирования Покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных писем и смс рассылок;

для определения победителя в акциях и конкурсах, проводимых Продавцом.

        10.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

        10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

        10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

        10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

        10.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

        10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайтов www.akrum-spb.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

        10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

 

11.  Прочие условия

 

         11.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

 

         11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

         11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.